Doppelte Bestellung stornieren und Rückerstattung via PayPal erhalten

Viele Kunden von StahlGear fragen, wie sie eine versehentliche doppelte Bestellung stornieren und den Betrag zurückerstattet bekommen können. In diesem Artikel erklären wir Ihnen den Ablauf und geben wichtige Hinweise zum Vorgehen.

Warum kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden?

Aufgrund unseres automatisierten Bestellprozesses ist es leider nicht möglich, eine Bestellung nach erfolgter Aufgabe direkt zu stornieren oder zu ändern. Dies dient dazu, Bestellungen schnell und zuverlässig zu bearbeiten, damit Sie Ihre StahlGear Smartwatch so schnell wie möglich erhalten.

Wie gehe ich vor, wenn ich eine doppelte Bestellung aufgegeben habe?

Wenn Sie eine doppelte Bestellung erhalten haben, können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Dazu gehören folgende Schritte:

1. Empfangen Sie Ihre Pakete und prüfen Sie die Bestellungen sorgfältig.
2. Füllen Sie ein Widerrufsformular aus oder senden Sie uns eine eindeutige Erklärung, dass Sie die doppelte Bestellung widerrufen möchten. Ein entsprechendes Musterformular finden Sie in unserem Widerrufsbelehrungshinweis.
3. Senden Sie das ungewollte Produkt in der Originalverpackung und unbenutztem Zustand an uns zurück. Die Rücksendeadresse erhalten sie von unserem Support Team unter info@stahlgear.de
4. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag automatisch Ihrem PayPal-Konto zurück.

Wichtige Hinweise zur Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt nur, wenn die Ware unbenutzt und vollständig zurückgesendet wurde. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, um eventuelle Rückfragen zu klären. Die Dauer der Rückerstattung beträgt in der Regel bis zu 14 Tage nach Wareneingang bei uns.

Kontakt zum Kundenservice

Sollten Sie weitere Fragen zur Stornierung oder Rückgabe haben, wenden Sie sich bitte an unseren freundlichen Kundenservice unter info@stahlgear.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter, damit Ihre Erfahrung mit StahlGear reibungslos und zufriedenstellend bleibt.