Luna Smartwatch – Problemlösungen & Häufige Fragen – StahlGear Support

Deine Luna wird mit der App PubuWear verbunden (nicht mehr mit FitCloudPro). Lade dir also zuerst PubuWear aus dem App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) herunter.

Die meisten Probleme lassen sich schnell lösen, wenn du:

die neueste Version der PubuWear-App installiert hast,
deine Luna einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzt,
prüfst, ob Bluetooth aktiv und die Uhr richtig gekoppelt ist,
sicherstellst, dass alle App-Berechtigungen (Bluetooth, Benachrichtigungen, Standort) erteilt sind,
in der App alle gewünschten Funktionen aktiviert hast.

Falls das Problem bleibt, findest du hier Lösungen nach Thema:

1. Uhr lässt sich nicht einschalten

Seitentaste 3–5 Sekunden gedrückt halten.
Keine Reaktion? Luna mindestens 10 Minuten mit dem mitgelieferten Ladegerät laden.
Wichtig: Entferne vor dem Laden die dünne Schutzfolie auf der Rückseite.

2. Uhr lädt nicht

Ladekontakte an Uhr und Kabel mit einem trockenen Tuch reinigen.
Prüfen, ob das Ladekabel korrekt und magnetisch sitzt.
Anderen USB-Port oder Netzadapter testen.

3. Uhr verbindet sich nicht mit PubuWear

Bluetooth am Smartphone einschalten.
PubuWear öffnen und die Kopplung neu starten.
Falls nötig: Luna auf Werkseinstellungen zurücksetzen und erneut koppeln.
Hilft das nicht: PubuWear deinstallieren und neu installieren.
Hinweis: Falls deine Luna früher mit FitCloudPro gekoppelt war, entferne sie dort zuerst aus den Bluetooth-Einstellungen des Handys.

4. Bluetooth-Verbindung bricht ab

Uhr und Smartphone in Reichweite halten (unter 10 m).
Akkusparmodus für PubuWear deaktivieren.
Hintergrundbetrieb der App in den Smartphone-Einstellungen erlauben.

5. Keine Benachrichtigungen

In PubuWear die gewünschten Apps für Benachrichtigungen aktivieren.
In den Smartphone-Einstellungen die Benachrichtigungsrechte für PubuWear erteilen.
Nicht-Stören- bzw. Fokusmodus auf Uhr und Smartphone ausschalten.

6. Schrittzähler funktioniert nicht richtig

Uhr fest am Handgelenk tragen.
In der App die richtige Trageseite einstellen.
Leichte Abweichungen sind normal, da der Zähler auf Armbewegungen reagiert.

7. Schlaftracking funktioniert nicht

Uhr nachts durchgehend tragen.
Sensorbereich auf der Rückseite sauber halten.
In PubuWear prüfen, ob Schlaftracking aktiviert ist.

8. Messfunktionen (Herzfrequenz, Blutdruck, SpO₂) funktionieren nicht

Uhr muss eng und korrekt am Handgelenk sitzen.
Sensoren auf der Rückseite reinigen.
Messung im Sitzen und in Ruhe durchführen.
Hinweis: Die Werte sind Richtwerte für den Alltag und ersetzen keine medizinische Messung.

9. Ungenaue Aktivitätsdaten

In der App das Profil vollständig ausfüllen (Gewicht, Alter, Größe).
Falls das Problem bleibt: Uhr zurücksetzen und neu koppeln.
Abweichungen von 10–15 % sind technisch bedingt möglich.

10. Uhrzeit oder Datum falsch

Luna mit PubuWear verbinden – Zeit und Datum werden automatisch synchronisiert.

11. Einheiten (km/Meilen, °C/°F, kg/lb) ändern

Neueste App-Version installieren.
In PubuWear unter den Einheiteneinstellungen die gewünschte Einheit wählen.

12. Akku hält nicht lange

Displayhelligkeit reduzieren.
Unnötige Benachrichtigungen ausschalten.
Always-On-Display und nicht benötigte Sensoren deaktivieren.

13. Probleme nach einem App-Update

PubuWear komplett schließen und neu starten.
Falls nötig: Uhr entkoppeln, neu koppeln oder einen Werksreset durchführen.

14. Mehr Watchfaces auswählen

Auf dem Hauptbildschirm der Uhr 3 Sekunden lang drücken und wischen, um zwischen den Designs zu wechseln.
Für weitere Designs in PubuWear → Watchface / Zifferblätter zusätzliche Designs herunterladen.

💡 Zur Wasserfestigkeit: Deine Luna ist nach IP68 geschützt – ideal für Regen und Händewaschen, aber nicht zum Duschen oder Schwimmen. Details findest du hier.