Wie gehe ich bei Reparaturen oder Ersatzteilen vor?

Falls Deine StahlGear Smartwatch einen Defekt hat oder Du ein Ersatzteil benötigst, machen wir es Dir so einfach wie möglich:

1. Formular ausfüllen
   Gehe zu unserem Kontaktformular und wähle als Grund bitte "Gewährleistung" aus.
   ➡ Zum Formular

2. Details angeben
   Bitte beschreibe den Defekt oder das benötigte Ersatzteil so genau wie möglich.
   Falls vorhanden, füge Fotos oder Videos hinzu – das beschleunigt die Bearbeitung enorm.

3. Kaufnachweis bereithalten
   Für Garantieanfragen benötigen wir eine Bestellnummer oder einen Kaufbeleg.
   Die Bestellnummer findest Du in Deiner Bestellbestätigung oder Versand-E-Mail (Format: #123456).

4. Bearbeitung durch unser Team
   Unser Support-Team prüft Deine Anfrage und meldet sich schnellstmöglich bei Dir mit weiteren Schritten.

   • Innerhalb der Gewährleistungszeit: Reparatur oder Ersatz sind für Dich meist kostenlos (außer bei selbstverschuldeten Schäden).

   • Außerhalb der Gewährleistungszeit: Wir informieren Dich vorab über mögliche Kosten