Wie gehe ich bei Reparaturen oder Ersatzteilen vor?

Falls Deine StahlGear Smartwatch einen Defekt hat oder Du ein Ersatzteil benötigst, machen wir es Dir so einfach wie möglich:

1. Formular ausfüllen
   Gehe zu unserem Kontaktformular und wähle als Grund bitte "Gewährleistung" aus.
   ➡ Zum Formular

2. Details angeben
   Bitte beschreibe den Defekt oder das benötigte Ersatzteil so genau wie möglich.
   Falls vorhanden, füge Fotos oder Videos hinzu – das beschleunigt die Bearbeitung enorm.
   Falls Du StahlCare Plus gekauft hast, erwähne das bitte.

3. Kaufnachweis bereithalten
   Für Garantieanfragen benötigen wir eine Bestellnummer oder einen Kaufbeleg.
   Die Bestellnummer findest Du in Deiner Bestellbestätigung oder Versand-E-Mail (Format: #123456).

4. Bearbeitung durch unser Team
   Unser Support-Team prüft Deine Anfrage und meldet sich schnellstmöglich bei Dir mit weiteren Schritten.

   • Innerhalb der Gewährleistungszeit: Reparatur oder Ersatz sind für Dich kostenlos (außer bei selbstverschuldeten Schäden, falls keine StahlCare Plus Abdeckung besteht).

   • Außerhalb der Gewährleistungszeit: Wir informieren Dich vorab über mögliche Kosten.

💡 Tipp: Mit StahlCare Plus bist Du auch bei unbeabsichtigten Schäden abgesichert – und sparst Dir oft die Reparaturkosten komplett.